Planificar la calidad, no inspeccionarla: una guia practica
El famoso dictamen de Philip Crosby 'la calidad es gratis' descansa en una premisa especifica: el costo de prevenir defectos es menor que el costo de detectarlos y corregirlos despues. La implicacion para los gerentes de proyectos es directa: la inspeccion al final del proceso es la forma mas cara de lograr calidad.
Paso 1: Definir los requisitos de calidad tan especificamente como sea posible
La mayoria de los problemas de calidad se remontan a requisitos ambiguos o incompletos. 'El sistema debe ser confiable' no es un requisito de calidad; un requisito que especifica una tasa de disponibilidad en terminos medibles lo es. Al inicio del proyecto, exija que todos los requisitos relevantes para la calidad se expresen en terminos medibles y verificables.
Paso 2: Incorporar revisiones de calidad en el cronograma del proyecto
Revisiones de diseno: Al final de cada fase de diseno, realice una revision formal del diseno contra los requisitos de calidad.
Revisiones de constructibilidad: Haga que las personas que construiran o probaran el trabajo revisen el diseno antes de que comience la construccion o las pruebas.
Revisiones de hitos: En cada hito principal, incluya una evaluacion explicita de calidad en los criterios de decision.
Paso 3: Establecer y aplicar estandares de trabajo
Los defectos a menudo surgen de practicas inconsistentes. Los estandares de trabajo reducen esta variabilidad. Para actividades criticas del proyecto, documente el procedimiento estandar, capacite a las personas y verifique que se siga.
Paso 4: Rastrear metricas de calidad de forma proactiva
Establezca indicadores de calidad adelantados que le den una advertencia temprana de las tendencias de calidad, en lugar de rastrear solo indicadores rezagados como defectos encontrados en la inspeccion final.
XNM proporciona servicios de gestion de proyectos y calidad a clientes del sector publico. Comuniquese con el equipo de asesoria en entrega de programas y proyectos de XNM para discutir la planificacion de calidad para su proyecto.