Habilidades de facilitacion para el Scrum Master: una guia practica
El Scrum Master es el lider-servidor del equipo Scrum, no su gerente. La herramienta principal del Scrum Master es la facilitacion -- la habilidad de estructurar conversaciones para que el equipo emerja de cada evento Scrum con claridad y compromiso.
Habilidad 1: Enmarcar la pregunta
La calidad de una discusion grupal esta determinada en gran medida por la calidad de la pregunta que se le pide responder. Las preguntas vagas producen discusiones sin foco. Las preguntas especificas y enfocadas producen discusiones procesables. Antes de cada evento Scrum, prepare las preguntas de facilitacion con anticipacion.
Habilidad 2: Equilibrar la participacion
En la mayoria de los grupos, el 20% de los participantes habla el 80% del tiempo. Los facilitadores habilidosos equilibran activamente la participacion. Las tecnicas incluyen: ronda de mesa, aportaciones escritas anonimas antes de la discusion abierta, y preguntas dirigidas.
Habilidad 3: Estacionamientos y disciplina del tiempo
Los eventos Scrum tienen cuadros de tiempo definidos por una buena razon. Cuando aparece un hilo de discusion util pero fuera del tema, capturelo en un "estacionamiento" y redirija al grupo al elemento de agenda actual.
Habilidad 4: Hacer las decisiones visibles
Despues de cualquier decision significativa, cierrela explicitamente: nombre la decision, declare lo que se decidio, pregunte "hay alguien que no pueda apoyar esta decision?" y documentela.
Habilidad 5: Tecnicas de retrospectiva
Futurespectiva: En lugar de "que salio mal?", pregunte "imagine que son tres meses a partir de ahora y este equipo esta rindiendo al maximo -- que habria cambiado?"
5 Por Ques: Cuando la retrospectiva revela un problema recurrente, use los 5 Por Ques para encontrar la causa raiz.
Clasificacion silenciosa: Dele a los miembros del equipo tarjetas para escribir sus aportes en silencio, luego clasifiquelas juntos en categorias.
XNM proporciona capacitacion de coaching Scrum y facilitacion a organizaciones del sector publico. Comuniquese con el equipo de asesoria en entrega de programas y proyectos de XNM para discutir la facilitacion Scrum para su organizacion.