Criterios de aceptacion que previenen disputas: errores comunes y como evitarlos

Los criterios de aceptacion son las condiciones que un entregable debe satisfacer antes de ser aceptado como completo. Cuando son claros, las decisiones de aceptacion son sencillas. Cuando son ambiguos, las decisiones de aceptacion se convierten en negociaciones -- y las negociaciones sobre si se entrego un entregable se convierten en disputas.

Error 1: Criterios que no se pueden probar

El error mas comun es escribir criterios que describen caracteristicas deseadas en lugar de condiciones comprobables. 'El sistema debe ser facil de usar' no es un criterio de aceptacion -- es una aspiracion de diseno. Un criterio comprobable especifica la condicion de prueba exacta.

Error 2: Criterios que mezclan requisitos y estandares de calidad

Los criterios de aceptacion deben especificar lo que debe hacer el entregable y con que eficiencia -- no como debe construirse. Especificar el enfoque de implementacion en los criterios de aceptacion restringe innecesariamente al equipo.

Error 3: Criterios escritos solo por el cliente

Los criterios de aceptacion escritos unicamente por el cliente sin aportacion del equipo de entrega a menudo contienen requisitos tecnicamente ambiguos. Los criterios deben desarrollarse de forma colaborativa.

Error 4: Criterios agregados despues de que comienza el trabajo

Agregar criterios de aceptacion despues de que comienza el trabajo es una fuente comun de disputas. Los criterios deben acordarse antes de que comience el trabajo que rigen.

Error 5: Sin proceso para evaluar el logro

Incluso los criterios de aceptacion bien redactados generaran disputas si no hay un proceso acordado para evaluar si se han cumplido.

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