Mantener el enfoque en el valor, no en la produccion: una historia de equipo Scrum

En Scrum, el proposito de cada Sprint es entregar valor. La velocidad es una herramienta de planificacion interna util, pero no es una medida de valor.

El escenario: un equipo de servicios digitales

Un equipo Scrum en una agencia gubernamental provincial desarrolla un servicio de solicitud de permisos en linea. En abril de 2022, un estudio de investigacion de usuarios revela que el 78% de los solicitantes siguen usando el formulario de papel. El 60% de quienes intentaron el servicio en linea lo abandonaron antes de completarlo.

Lo que salio mal

• Los Objetivos del Sprint eran objetivos de entrega de funcionalidades, no objetivos de resultados.

• El Product Backlog era una lista de funcionalidades, no un plan de entrega de valor priorizado.

• El equipo no tenia acceso a datos de uso.

• El Product Owner no tenia bucle de retroalimentacion de usuarios reales.

Lo que cambiaron

El equipo se reformo en torno a Objetivos de Sprint basados en resultados, agrego un instrumento de analitica de uso a la Definicion de Hecho, y reestructuro el Product Backlog segun las barreras de adopcion. La velocidad bajo de 42 a 31 puntos -- pero la tasa de finalizacion aumento del 40% al 68% y el uso del formulario de papel cayo 25 puntos porcentuales.

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