Cartas de control: qué son y qué le dicen
Una carta de control es un gráfico en orden temporal de datos de proceso con tres líneas de referencia: una línea central (la media del proceso), un límite de control superior y un límite de control inferior, establecidos a tres desviaciones estándar por encima y por debajo de la media. La carta de control sirve principalmente para distinguir entre dos tipos de variación: la variación normal y esperada (causa común) y la que señala que algo inusual ha ocurrido (causa especial).
Variación de causa común vs. causa especial
La variación de causa común es la variabilidad inherente a cualquier proceso. Si solo hay variación de causa común, se dice que el proceso está "en control estadístico".
La variación de causa especial proviene de una fuente específica e identificable: un componente que comienza a desgastarse, un nuevo lote de material, un operador sin la formación correcta.
Implicación crítica: si solo hay variación de causa común, no ajuste el proceso. Ajustar un proceso que se comporta normalmente introduce variación adicional.
Si aparece variación de causa especial, detenga e investigue. Un punto fuera de los límites es una señal de que algo ha cambiado.
Cómo leer una carta de control en la práctica
Grafique los datos en orden temporal. Una carta de control pierde la mayor parte de su valor si los datos se grafican fuera de orden o se promedian antes de graficar.
Calcule los límites de control a partir de los datos, no de los límites de especificación. Los límites de control son estadísticos — se derivan de la variación real del proceso. Los límites de especificación son lo que el cliente requiere.
Busque las señales estándar fuera de control. Las más comunes: un único punto fuera de los límites; siete o más puntos consecutivos del mismo lado de la línea central; seis puntos consecutivos moviéndose en la misma dirección.
Recalcule los límites de control cuando el proceso cambia genuinamente. Si implementa una mejora de proceso y la carta muestra un cambio sostenido, los límites de control anteriores ya no describen el proceso.
XNM apoya a clientes del sector público y de proyectos de capital en la aplicación de métodos de control estadístico de procesos. Comuníquese con el equipo de asesoría estratégica de XNM para discutir cómo el monitoreo con cartas de control podría ayudar a su organización.