Establecer y usar un Objetivo de Producto: lecciones de un equipo digital gubernamental
Este relato describe una combinación de situaciones reales. El equipo era una unidad de servicios digitales dentro de un gobierno provincial, encargada de construir un portal en línea para un programa de administración de beneficios. Llevaban ocho meses usando Scrum. Las ceremonias funcionaban bien, pero el trabajo completado en cada Sprint parecía desconectado. Nadie podía explicar concisamente para qué era el producto — ahora, en esta fase.
El problema que resolvió el Objetivo de Producto
"El Objetivo de Producto es el objetivo a largo plazo del Scrum Team." Eso describe exactamente lo que le faltaba al equipo. Sin un Objetivo de Producto, cada solicitud se evaluaba según la pregunta "¿es esto una buena idea?" en lugar de "¿sirve esto a nuestro objetivo actual?" El Product Owner aceptaba trabajo razonable de personas razonables en momentos razonables, y el producto derivaba.
Introducir el Objetivo de Producto y qué cambió
El Product Owner redactó un Objetivo de Producto para la fase actual: permitir a los solicitantes de beneficios completar y enviar una determinación de elegibilidad en línea, sin requerir una llamada telefónica, antes de finales del T2 2022.
El Objetivo de Producto se añadió como compromiso adjunto al Product Backlog. Cada elemento fue evaluado según su contribución a ese objetivo.
Cuando el ejecutivo con la solicitud del módulo de notificación regresó, el Product Owner pudo tener una conversación diferente: es una característica valiosa, pero no está en el alcance del Objetivo de Producto actual.
El equipo comenzó a medir el éxito del Sprint por si el Objetivo del Sprint — que explícitamente apoyaba el Objetivo de Producto — había sido alcanzado.
Al final del T2, la función de envío de elegibilidad estaba en vivo. Era la primera vez que el equipo cumplía su Objetivo de Producto.
Las lecciones
Un Objetivo de Producto no es un plan de proyecto. Es un objetivo a mediano plazo que da al equipo una dirección y un filtro.
El Objetivo de Producto permite al Product Owner decir "aún no". Sin un Objetivo de Producto, cada solicitud de parte interesada se evalúa por sus propios méritos.
Los artefactos de Scrum tienen compromisos por una razón. Estos compromisos son lo que hace de los artefactos herramientas de planificación en lugar de listas.
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