Planifier la qualite plutot que l'inspecter : un guide pratique
Le celebre dicton de Philip Crosby 'la qualite est gratuite' repose sur une premisse specifique : le cout de prevention des defauts est inferieur au cout de detection et correction apres coup. L'implication pour les gestionnaires de projets est directe : l'inspection en fin de processus est la facon la plus chere d'atteindre la qualite.
Etape 1 : Definir les exigences de qualite aussi specifiquement que possible
La plupart des problemes de qualite remontent a des exigences ambigues ou incompletes. 'Le systeme doit etre fiable' n'est pas une exigence de qualite; une exigence de taux de disponibilite exprimee en termes mesurables l'est. Au lancement du projet, exigez que toutes les exigences pertinentes pour la qualite soient exprimees en termes mesurables et verifiables.
Etape 2 : Integrer les revues de qualite dans le calendrier du projet
Revues de conception : A la fin de chaque phase de conception, tenez une revue formelle de la conception par rapport aux exigences de qualite.
Revues de constructibilite : Faites examiner la conception par les personnes qui vont construire ou tester le travail avant que la construction ou les tests commencent.
Revues de jalons : A chaque jalon majeur, incluez une evaluation explicite de la qualite dans les criteres de decision d'aller/ne pas aller.
Etape 3 : Etablir et appliquer des normes de travail
Les defauts surviennent souvent de pratiques inconsistantes. Les normes de travail reduisent cette variabilite. Pour les activites critiques du projet, documentez la procedure standard, formez les gens et verifiez qu'elle est suivie.
Etape 4 : Suivre les indicateurs de qualite de maniere proactive
Etablissez des indicateurs de qualite avanceurs qui vous donnent un avertissement precoce des tendances de qualite, plutot que de ne suivre que des indicateurs retardataires comme les defauts trouves a l'inspection finale.
XNM fournit des services de gestion de projets et de qualite aux clients du secteur public. Contactez l'equipe de conseil en livraison de programmes et de projets de XNM pour discuter de la planification de la qualite pour votre projet.