Competences de facilitation pour le Scrum Master : un guide pratique
Le Scrum Master est le servant-leader de l'equipe Scrum, pas son manager. L'outil principal du Scrum Master est la facilitation -- la competence de structurer les conversations pour que l'equipe emerge de chaque evenement Scrum avec clarte et engagement.
Competence 1 : Cadrer la question
La qualite d'une discussion de groupe est determinee en grande partie par la qualite de la question a laquelle on lui demande de repondre. Des questions vagues produisent des discussions non focalisees. Des questions specifiques et focalisees produisent des discussions exploitables. Avant chaque evenement Scrum, preparez les questions de facilitation a l'avance.
Competence 2 : Equilibrer la participation
Dans la plupart des groupes, 20% des participants parlent 80% du temps. Les facilitateurs qualifies equilibrent activement la participation. Les techniques incluent : le tour de table, les contributions ecrites anonymes avant la discussion ouverte, et les questions dirigees.
Competence 3 : Parcs de stationnement et discipline du temps
Les evenements Scrum ont des boites de temps definies pour une bonne raison. Quand un fil de discussion utile mais hors sujet apparait, capturez-le dans un 'parc de stationnement' et redirigez le groupe vers l'element d'agenda actuel.
Competence 4 : Rendre les decisions visibles
Apres toute decision significative, fermez-la explicitement : nommez la decision, enoncer ce qui a ete decide, demandez 'y a-t-il quelqu'un qui ne peut pas soutenir cette decision?' et documentez-la.
Competence 5 : Techniques de retrospective
Futurespective : Au lieu de 'qu'est-ce qui a mal tourne ?', demandez 'imaginez que c'est dans trois mois et que cette equipe performe a son meilleur -- qu'est-ce qui aurait change ?'
5 Pourquoi : Quand la retrospective fait remonter un probleme recurrent, utilisez les 5 Pourquoi pour trouver la cause profonde.
Tri silencieux : Donnez aux membres de l'equipe des cartes pour ecrire leurs contributions silencieusement, puis triez-les ensemble en categories.
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