Criteres d'acceptation qui previennent les litiges : erreurs courantes et comment les eviter

Les criteres d'acceptation sont les conditions qu'un livrable doit satisfaire avant d'etre accepte comme complet. Quand ils sont clairs, les decisions d'acceptation sont simples. Quand ils sont ambigus, les decisions d'acceptation deviennent des negotiations -- et les negotiations sur la livraison deviennent des litiges.

Erreur 1 : Des criteres qui ne peuvent pas etre testes

L'erreur la plus courante est d'ecrire des criteres qui decrivent des caracteristiques souhaitees plutot que des conditions testables. 'Le systeme doit etre convivial' n'est pas un critere d'acceptation -- c'est une aspiration de conception. Un critere testable specifie la condition de test exacte.

Erreur 2 : Des criteres qui melangent exigences et normes de qualite

Les criteres d'acceptation doivent specifier ce que le livrable doit faire et dans quelle mesure -- pas comment il doit etre construit. Specifier l'approche d'implementation dans les criteres d'acceptation contraint inutilement l'equipe.

Erreur 3 : Des criteres rediges uniquement par le client

Les criteres d'acceptation rediges uniquement par le client sans contribution de l'equipe de livraison contiennent souvent des exigences techniquement ambigues. Les criteres doivent etre developpes en collaboration.

Erreur 4 : Des criteres ajoutes apres le debut du travail

Ajouter des criteres d'acceptation apres le debut du travail est une source courante de litiges. Les criteres doivent etre agrees avant que le travail qu'ils regissent commence.

Erreur 5 : Aucun processus pour evaluer l'atteinte

Meme des criteres d'acceptation bien rediges genereront des litiges s'il n'y a pas de processus agree pour evaluer s'ils ont ete atteints.

XNM fournit des services de gestion de projets et de contrats aux clients du secteur public. Contactez l'equipe de conseil en livraison de programmes et de projets de XNM pour discuter des criteres d'acceptation pour votre projet.