Lean Six Sigma: ganancias rápidas para obtener resultados tempranos

Todo programa Lean Six Sigma enfrenta la misma prueba temprana: demostrar valor antes de que cierre el primer proyecto importante. Las ganancias rápidas responden simultáneamente a las necesidades de los patrocinadores, los equipos de primera línea y las partes interesadas -- por eso su identificación no es opcional, es una parte esencial del diseño del programa.

Por qué importan los logros tempranos

El argumento a favor de las ganancias rápidas es tanto psicológico como político. Psicológicamente, ver una mejora implementada recuerda al equipo que el método funciona. Políticamente, una ganancia rápida comunicada claramente extiende la vida del programa y convierte a los escépticos en partidarios cautelosos.

Características de una buena ganancia rápida

• Alta visibilidad: la mejora es vista y sentida por las personas que importan al programa.

• Bajo esfuerzo de implementación: el cambio puede realizarse sin inversión de capital ni desarrollo de TI.

• Mejora medible: la diferencia antes/después puede cuantificarse.

• Dentro del control del equipo: el cambio no depende de decisiones de otros departamentos.

Encontrar ganancias rápidas durante el mapeo del estado actual

El mapa del flujo de valor es el lugar más productivo para identificar candidatos. El equipo encontrará pasos sin valor añadido, transferencias que existen por razones organizativas, tiempos de espera reducibles y bucles de retrabajo evitables.

¿Ganancia rápida o solución prematura?

La prueba es sencilla: ¿este cambio elimina un desperdicio inequívocamente, independientemente de la causa raíz? Si sí, es una ganancia rápida legítima. Si el cambio implica alterar un parámetro que podría ser correcto o incorrecto según la causa raíz, debe esperar a la fase de análisis.

Implementar y comunicar

Cada ganancia rápida debe documentarse con datos de referencia, el cambio realizado y el resultado medido. La comunicación debe ser proporcionada pero deliberada -- una actualización en la próxima revisión de liderazgo es suficiente para mantener la visibilidad.

XNM Consulting despliega programas Lean Six Sigma diseñados para producir resultados en cada etapa -- desde ganancias rápidas hasta mejoras sistémicas que perduran.