保持决策日志:本周可用的现场检查清单
决策日志是项目中做出的重大决策的持续记录——决定了什么、谁做出决定、何时做出、考虑了哪些替代方案,以及为何选择所选方案。听起来简单,而且确实简单,但大多数项目不维护这类记录。后果是可以预见的:有争议的决策、重新发明的决策(同一问题被决定两次,通常结果不同),以及无法向审计人员、新团队成员或关键决策时不在场的利益相关者解释项目历史。2022年,项目通常由混合和轮换团队组成,公共部门资本项目决策受到更多审查,决策日志是接近零成本风险缓解工具的存在。以下是实施和维护决策日志的实用检查清单。
设置决策日志
选择实际上会被维护的格式。最佳决策日志格式是被使用的格式。共享电子表格、项目管理软件中的页面或项目SharePoint网站中的表格都可以。没有人更新的复杂专用系统则不行。将格式与团队现有习惯相匹配。
定义什么算作值得记录的决策。并非每个微小决策都需要在日志中;也不是每个重大决策都应被遗漏。建立阈值:将项目承诺于某一行动方向的决策、分配重要预算或资源的决策、改变范围或时间线的决策,以及解决先前未解决问题的决策都是好候选。关于会议时间的决策则不需要。
创建包含以下字段的标准条目格式:决策日期、决策描述、决策者(姓名和角色)、考虑的选项、理由、支撑决策的任何条件或假设,以及所需的后续行动。保持简短——决策日志条目应该花五分钟而非五小时完成。
维护决策日志
指定单一负责人确保日志得到更新。在大多数项目中,这是项目经理。负责人不必撰写每个条目,但负责确保决策在做出后及时被捕获。
在决策做出后24小时内更新日志。当天或次日未记录的决策往往被遗忘、记忆不完整或从不完整的笔记重建。延迟越长,记录越不可靠。
在每个项目阶段门控节点和项目收尾时审查决策日志。阶段门控审查应确认阶段期间做出的所有决策都已记录,理由仍然成立,以及支撑关键决策的任何条件或假设仍然有效。
在项目启动时以及每当新利益相关者加入时,与所有项目利益相关者共享决策日志。决策日志不是保密文件。其价值部分在于建立关于项目为何如此设置的共同理解。
在项目收尾时,将决策日志复制到经验教训记录中。项目中做出的决策及其背后的推理是可以传递给未来项目的最有价值的经验之一。大多数组织在项目团队解散时失去这些知识。
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