流量指标：Scrum中的周期时间和交付时间——本周可用的现场检查清单

在Scrum中，团队承诺每个Sprint交付一个潜在可发布的产品增量。但你如何知道团队是否随时间变得更快？如何识别哪些工作条目耗时意外长？如何回答询问特定功能何时完成的利益相关者？流量指标——特别是周期时间和交付时间——是答案。它们易于测量、易于解释，并且对大多数目的比速率提供更可操作的信息。以下是在Scrum团队中实施流量指标的实用检查清单。

理解周期时间和交付时间

• 周期时间是从工作条目开始主动工作到完成的经过时间。它衡量团队实际在条目上工作的时间，不包括条目等待开始的时间。

• 交付时间是从工作条目被请求（进入Backlog）到完成和交付的经过时间。它从客户角度衡量总经过时间，包括等待时间。

• 交付时间和周期时间之间的差异是等待时间：工作条目在Backlog或队列中等待开始工作所花费的时间。减少交付时间通常需要减少周期时间（加快工作）或等待时间（减少队列）。

本周测量流量指标

• 向工作条目跟踪系统添加时间戳。要测量周期时间，你需要"已开始"时间戳（工作主动开始时）和"已完成"时间戳。大多数项目和问题跟踪工具自动捕获完成日期；开始日期可能需要手动"进行中"状态转换或日期字段。

• 计算每个已完成条目的周期时间。周期时间 = 完成日期减去开始日期，以工作日为单位。创建简单电子表格或使用跟踪工具的报告功能计算过去三个Sprint中每个完成条目的周期时间。

• 在散点图上绘制周期时间。周期时间散点图将每个完成的工作条目显示为一个点：横轴是完成日期，纵轴是周期时间（天）。散点图使异常值立即可见——花费时间明显比典型更长的条目。

• 计算第50和第85百分位周期时间。第50百分位是50%条目在此时间内完成的周期时间。第85百分位是更保守的估计：85%条目在此时间内完成。这些百分位比平均值对预测更有用。

• 使用周期时间百分位进行承诺对话。当利益相关者询问工作条目何时完成时，第85百分位周期时间给你一个可辩护的答案："根据类似条目通过我们系统的方式，有85%的可能性这个条目会在开始后X天内完成。"

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