FMEA : echouer sur papier d'abord -- une checklist terrain pour l'analyse des risques de processus
L'Analyse des Modes de Defaillance et de leurs Effets (AMDE ou FMEA) est une technique structuree pour identifier les defaillances potentielles du processus, evaluer leur gravite et leur probabilite, et prioriser les actions sur les modes de defaillance les plus risques avant qu'ils ne causent des defauts ou des retards.
Preparation
Definissez le perimetre du processus avec precision. Une AMDE sur le processus d'approvisionnement produira une liste ingerable.
Assemblez une equipe pluridisciplinaire. Incluez des personnes qui font le travail, qui le gerent, et qui en subissent les defaillances.
Creez d'abord une cartographie du processus. Vous ne pouvez pas identifier les modes de defaillance dans un processus que vous n'avez pas cartographie.
La checklist AMDE
Pour chaque etape du processus, identifiez les modes de defaillance potentiels. Un mode de defaillance est une facon dont l'etape peut ne pas produire son resultat prevu.
Pour chaque mode de defaillance, identifiez l'effet. L'effet est la consequence de la defaillance pour le client ou le processus en aval.
Evaluez la gravite (S) sur une echelle de 1 a 10. La gravite est une propriete de l'effet, pas du mode de defaillance.
Pour chaque mode de defaillance, identifiez les causes. Utilisez les 5 Pourquoi ou un diagramme d'Ishikawa pour aller au-dela de la cause de surface.
Evaluez la probabilite d'occurrence (O) sur une echelle de 1 a 10. Basez votre evaluation sur des donnees disponibles. Les evaluations d'occurrence non documentees sont la source d'erreurs la plus courante dans les AMDE.
Identifiez les controles actuels et evaluez la detection (D) sur une echelle de 1 a 10. Un score de detection faible signifie que le controle est efficace.
Calculez l'Indice de Priorite du Risque (IPR = G x O x D) et priorisez. Utilisez l'IPR comme point de depart, puis appliquez votre jugement aux elements a gravite elevee.
Definissez et assignez des actions d'amelioration pour les elements prioritaires. Chaque action doit avoir un responsable, une date limite et une reduction cible de l'IPR.
XNM accompagne les clients dans l'application des outils Lean Six Sigma dont l'AMDE. Contactez l'equipe de conseil strategique de XNM pour discuter de l'analyse des risques de processus pour votre organisation.