Entrega de ultima milla: la parte mas cara de la cadena de suministro
La entrega de ultima milla se refiere al segmento final de la cadena de suministro: el movimiento de bienes desde un centro de distribucion hasta el cliente final. A pesar de cubrir solo la ultima pequena fraccion de la distancia total, tipicamente representa del 40 al 50% de los costos totales.
Por que la entrega de ultima milla es tan costosa
Densidad y dispersion: La entrega urbana requiere muchas pequeñas entregas con paradas frecuentes y desafios de estacionamiento.
Intentos de entrega fallidos: Las tasas de fallo en el primer intento suelen ser del 10 al 20% en la entrega residencial.
Expectativas de ventana de tiempo: Los clientes esperan ventanas de entrega estrechas y opciones de entrega el mismo dia o al dia siguiente.
Devoluciones: La entrega de ultima milla tambien incluye logistica inversa, que agrega costos y complejidad.
Estrategias para gestionar costos y rendimiento
Optimizar las rutas. El software de optimizacion de rutas reduce la distancia, el tiempo y el combustible consumidos por entrega.
Consolidar entregas. Entregar varios pedidos a la misma direccion en un solo viaje reduce costos.
Ampliar las opciones de recogida. El click-and-collect elimina completamente el costo de entrega de ultima milla.
Usar entrega colaborativa. En mercados urbanos, la entrega colaborativa puede reducir costos y aumentar la flexibilidad.
Invertir en visibilidad. La visibilidad de ultima milla reduce los contactos con servicio al cliente y los intentos fallidos.
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