Diagramas de carril de nado para transferencias: un explicador amigable para principiantes
Un diagrama de carril de nado es un tipo de mapa de procesos que organiza los pasos del proceso en carriles horizontales o verticales, donde cada carril representa a la persona o equipo responsable. Las transferencias de un carril a otro se hacen visualmente explicitas.
Las transferencias son una fuente confiable de retrasos, errores y desperdicios en los procesos interfuncionales. Los diagramas de carril de nado ayudan a las organizaciones a ver exactamente donde ocurren las transferencias.
Como leer un diagrama de carril de nado
Un diagrama de carril de nado basico tiene tres elementos: carriles (cada uno representando una parte responsable), pasos del proceso (cajas dentro de cada carril), y flechas de flujo (conectando pasos y cruzando fronteras de carriles en cada transferencia).
Cuando usar un diagrama de carril de nado
Use un diagrama de carril de nado cuando quiera entender quien hace que en un proceso.
Use un diagrama de carril de nado cuando las transferencias entre equipos se sospechan como fuente de retrasos o errores.
Use un diagrama de carril de nado cuando quiera comunicar un proceso interfuncional a una audiencia que incluye multiples departamentos.
Use un diagrama de carril de nado cuando este disenando un nuevo proceso y quiera asegurarse de que las responsabilidades esten claramente asignadas.
Un ejemplo simple
Un diagrama de carril de nado de proceso de adquisicion podria tener carriles para el departamento solicitante, el equipo de adquisicion, el equipo de finanzas y el proveedor. Ver 4-5 cruces de carril para una sola transaccion de adquisicion a menudo genera una conversacion sobre si todas esas transferencias son necesarias.
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