Construir seguridad psicologica en un equipo Scrum: lecciones de un escenario realista
La seguridad psicologica es la creencia de que el entorno de trabajo es seguro para asumir riesgos interpersonales -- que puedes hablar, hacer preguntas y plantear inquietudes sin temor. En los equipos Scrum, la seguridad psicologica es fundamental.
El escenario
Un equipo Scrum de siete personas en una organizacion de tecnologia del sector publico llevaba ocho meses operando. Los mismos problemas aparecian en la Retrospectiva tras Retrospectiva sin resolverse.
Lo que realmente estaba sucediendo
Varios miembros del equipo tenian preocupaciones que nunca habian planteado en la Retrospectiva. Creian que el desarrollador principal rechazaria sus preocupaciones tecnicas, y uno de ellos no planteaba problemas en entornos grupales porque habia sido corregido publicamente en Retrospectivas anteriores.
Lo que cambio
El nuevo Scrum Master reestructuro el formato de la Retrospectiva. El equipo ahora usaba aportaciones escritas anonimas antes de cualquier discusion.
El Scrum Master nombro explicitamente el problema de dependencia como un bloqueador mas alla del control del equipo y lo escalo formalmente.
Cuando los miembros del equipo planteaban preocupaciones, el Scrum Master modelaba la curiosidad en lugar de la actitud defensiva.
Lecciones aprendidas
La seguridad psicologica se construye a traves de pequenas acciones consistentes, no a traves de un taller o una declaracion.
El diseno del formato de la Retrospectiva afecta quien habla. La aportacion anonima antes de la discusion abierta nivela el campo de juego.
Actuar visiblemente sobre lo que el equipo plantea senala que plantear problemas tiene consecuencias.
XNM proporciona servicios de coaching Scrum y asesoria en entrega agil. Comuniquese con el equipo de asesoria en entrega de programas y proyectos de XNM para discutir la seguridad psicologica para su organizacion.