Analisis de causa raiz: una guia practica sobre las cuatro herramientas principales
El analisis de causa raiz (ACR) es el proceso estructurado de identificar la causa subyacente de un problema -- la causa que, si se eliminara, evitaria que el problema volviera a ocurrir.
Herramienta 1: Los 5 Por que
Los 5 Por que funcionan preguntando repetidamente '¿Por que?' en respuesta a cada respuesta hasta alcanzar la causa raiz.
Cuando usarlo. Los 5 Por que funcionan mejor para problemas con una sola causa raiz.
Como aplicarlo. Establezca el problema claramente. Pregunte '¿Por que ocurre este problema?' y registre la respuesta. Repita hasta llegar a una causa raiz.
Error comun. Detenerse en sintomas o errores humanos. 'El operador cometio un error' no es una causa raiz.
Herramienta 2: El diagrama de espina de pescado (diagrama de Ishikawa)
El diagrama de espina de pescado es una herramienta visual para estructurar el analisis de causa raiz. Las categorias de causas estandar son las 6 M: Mano de obra, Maquinas, Metodo, Material, Medicion y Medio ambiente.
Cuando usarlo. El diagrama funciona bien para problemas complejos con multiples causas potenciales.
Como aplicarlo. Dibuje la columna vertebral, etiquete la cabeza con el enunciado del problema. Agregue los huesos principales y realice una lluvia de ideas.
Herramienta 3: Analisis de arbol de fallas
El analisis de arbol de fallas (AAF) es un analisis deductivo descendente que comienza con un evento no deseado y retrocede para identificar las combinaciones de fallas que podrian causarlo.
Herramienta 4: Analisis de modos de falla y efectos (AMFE)
El AMFE es una herramienta proactiva utilizada para identificar modos de falla potenciales antes de que ocurran, evaluar su probabilidad e impacto, y priorizar mejoras.
XNM aplica herramientas de analisis de causa raiz Lean Six Sigma. Comuniquese con el equipo de asesoria estrategica de XNM para discutir la resolucion de problemas y la mejora de procesos para su organizacion.