防错法：使你的流程防错的实用操作指南
防错法是日语术语，意思是「防错」。它指的是流程或产品中任何防止错误发生的机制，或使错误立即显现以便在成为缺陷之前纠正的机制。防错法由新乡重夫作为丰田生产系统的一部分开发和推广，现在应用于制造业、服务交付、医疗保健、软件开发和公共行政。防错法的关键洞察是人类以可预测的方式犯错——不是因为他们粗心或无能，而是因为人类注意力有限，当流程依赖人类注意力来防止错误时就会发生错误。防错法设计流程使不需要注意力来防止错误——错误根本不可能发生，或者如果发生了会立即被标记。
防错法的三种类型
预防型防错法。 完全防止错误发生。只能单方向插入的SIM卡是预防型防错法——物理上不可能错误插入。只接受电话号码字段数字输入的网络表单字段是软件预防型防错法。
检测型防错法。 在错误发生的地方检测错误，并在工作继续之前提醒操作员。当零件位置不正确时自动停止的机器是检测型防错法。询问「您确定要将此电子邮件发送给没有收件人吗？」的电子邮件系统是检测型防错法。
纠正型防错法。 错误发生时自动纠正它。自动纠正常见拼写错误的拼写检查是纠正型防错法。当用户以任何格式输入时自动将电话号码格式化为标准格式的系统是纠正型防错法。
如何应用防错法：实际流程
识别错误。 从特定的、反复出现的错误开始——而非错误类别。「将费用付款处理到错误的供应商账户」是具体的。「付款错误」不是。错误定义越具体，防错法越有针对性和有效性。
识别错误何时和为何发生。 绘制错误发生的流程步骤。该步骤发生了什么？需要什么信息或动作？人类注意力失败在哪里发生？最常见的错误原因是：错误信息（因为错误数据而做了错误的事情）、正确信息未被获取（正确信息存在但未被检查）、以及流程被跳过（必需步骤被遗漏）。
设计机制。 设计一个防止、检测或纠正错误的机制。偏好顺序：预防优先，然后检测，然后纠正。完全防止错误的机制比事后捕获错误的机制更有价值。
测试机制。 在实施之前，与将使用它的人一起测试防错法。它是否在不产生新错误或不可接受的流程摩擦的情况下防止了错误？将流程减慢到操作员绕过它的程度的防错法没有改进流程。
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