如何挑选真正能见效的精益六西格玛项目
一个精益六西格玛项目的成败，取决于你选择让哪些课题进入这套方法。选得好，方法就能发挥作用：一个顽固的问题被测量、被理解、被持久地解决。选得差，即便是无可挑剔的 DMAIC 流程，也只会产出一份漂亮却毫无改变的报告。经历了一年多供应链中断、团队散落在厨房和空房间办公之后，2021 年的诱惑是想同时在各处铺开改进。而恰恰在此时，有纪律的选择最为重要。
好消息是，失败是可以预见的。团队往往犯下同样的几类选择错误，而每一类一旦能被叫出名字，就都可以避免。
让项目还未开始就注定失败的错误
选择没有可衡量缺陷的问题。 六西格玛降低的是某种可计数事物的变异。「提升士气」或「让办公室更协作」是值得追求的目标，但若你无法定义缺陷并测量其发生率，就既没有基线，也无法证明改进。在投入之前请先问：单位究竟是什么，什么样才算缺陷？
把解决方案伪装成问题。 当项目章程写着「上线新的排程工具」时，答案其实已经定了。用 DMAIC 去印证一个既定结论是一种浪费。请把问题表述为差距——交付延误、返工工时、理赔错误——再让分析去指出原因。
贪大求全。 横跨三个部门、历时六个月的范围会拖垮团队并稀释问责。好的项目窄到足以在三到四个月内完成，又宽到足够重要。如果你无法在流程周围画出一个框，这个项目就太大了。
忽视数据的可得性。 一个需要你手头并没有的六个月干净历史数据的项目，还没准备好。疫情期间，许多基线被需求激增和停工扭曲；在立项之前请确认数据存在且可信。
没有投入的流程负责人。 如果拥有该流程的管理者并未主动要求这项改进，改进就熬不过交接。发起人不是章程上的一个签名，而是一个在团队离开后仍会捍卫这项改变的人。
投入前的一个简单测试
让每个候选项目通过一道简短的筛选。通过的项目往往能出成果；通不过的，最好在投入资源之前就重新定向。
痛点是否真实，并且被某个能采取行动的人感受到？无人负责的问题，就是无人解决的问题。
你今天能否说清缺陷并加以测量，且用的是你信得过的数据？
原因是否真的未知？如果你已经知道对策，直接实施即可——DMAIC 适用于根因不清的问题。
它能否在大约一个季度内，由一支专注的团队完成？
无论以金额、工时、风险还是客户影响衡量，收益是否超过投入的成本？
让项目契合时机
在复苏之年，价值最高的项目往往就在中断留下伤痕之处：短缺期间临时拼凑的采购流程、人人转为远程后失灵的审批流转、悄然松动的质量检查。这些问题缺陷明确、代价真实，负责人天天都在感受其痛——这正是值得立项的项目特征。请克制住追逐最显眼那场火灾的冲动，转而选择测量最可能带来持久对策的那一个。一次短小而范围清晰的胜利，也为一个年轻的改进项目积累信誉，使其能赢得下一个更大的项目。
如果你正在决定把改进力量集中在何处，并希望对哪些项目真正能见效有一个清醒的判断，XNM 的战略咨询 可以帮助你界定范围并排定优先次序。