Notes de chantier : la bataille quotidienne de l'entrepreneur avec la documentation
Sur un chantier occupe, le journal de chantier semble la chose la moins importante de la journee. L'equipe travaille, le beton coule, l'inspecteur arrive a quatorze heures. Noter ce qui s'est passe peut attendre. Jusqu'a ce qu'une reclamation surgisse dix-huit mois plus tard et que ce journal - celui que vous avez failli sauter - soit le seul rempart entre vous et une perte a six chiffres.
Voici la bataille discrete et quotidienne de l'entrepreneur : la documentation qui ressemble a une corvee aujourd'hui est celle qui gagne la reclamation demain. L'astuce est de savoir quels documents ont vraiment du poids - car ce n'est pas le cas de tous.
Les trois documents qui gagnent les reclamations
La plupart des litiges sur un projet de construction se ramenent a trois questions : que se passait-il, qu'est-ce qui a change, et qui a ete prevenu. Trois types de documents y repondent.
Les journaux de chantier. meteo, equipes presentes, equipement, travaux executes, retards. Banal jusqu'a ce qu'une reclamation pour retard depende de savoir s'il a plu le 14.
Les demandes d'information et leurs reponses. la demande et la reponse - la preuve de ce qui a ete demande, quand, et combien de temps la reponse a pris.
Les directives de changement et les approbations. le papier qui transforme on en a parle en c'etait autorise, avec un numero et une date.
Pourquoi le journal de chantier est le heros ingrat
Le journal de chantier gagne les reclamations precisement parce qu'il est ennuyeux et contemporain. Un journal redige chaque jour, avant que quiconque sache qu'il y aurait un litige, est difficile a contester - il n'a aucun motif. C'est ce qui se rapproche le plus d'une boite noire sur un chantier. Le hic : la valeur est invisible le jour ou vous l'ecrivez et n'apparait que des mois plus tard, soit exactement le moment ou les gens arretent de les ecrire.
Les bons journaux partagent trois traits : ils sont rediges le jour meme, ils sont precis - nombre d'ouvriers, heures, emplacements, conditions, pas travaille sur le batiment - et ils sont constants, pour qu'un trou ne ressemble pas a une dissimulation. Un journal sporadique peut etre pire que rien, car les jours manquants deviennent les jours contestes.
Encore des chiffres illustratifs - mais le schema tient sur de vrais projets. Des journaux rigoureux recouvrent une bien plus grande part d'une reclamation legitime que des journaux rares, parce que l'arbitre peut voir la realite jour par jour au lieu de vous croire sur parole. Le journal n'argumente pas. Il montre.
Faites du document une habitude, pas un acte heroique
Consignez avant de partir. cinq minutes en fin de journee valent mieux qu'une reconstitution heroique en fin de mois.
Captez, ne redigez pas. photos, comptages et horodatages valent mieux qu'une prose soignee; vous voulez des preuves, pas une dissertation.
Gardez-le la ou l'equipe de reclamation le trouvera. un journal introuvable pendant un litige est un journal qui n'a pas eu lieu.
Quand journaux, demandes d'information et directives de changement vivent au meme endroit, relies au projet, monter une reclamation prend un apres-midi au lieu d'une semaine frenetique - c'est en partie a cela que sert XNM-VISION. Mais l'habitude vient d'abord : le meilleur systeme du monde ne peut pas consigner un jour que vous n'avez pas ecrit.
Demain, traitez le journal de chantier comme les cinq minutes les plus precieuses du chantier, pas les dernieres. La reclamation que vous documentez n'a pas encore eu lieu - et c'est precisement pour cela que le document sera cru quand elle surviendra.
La meme regle ecrivez-le maintenant, pas plus tard decide si une demande d'acces vous enterre - nous avons raconte cette histoire aussi.
