测量首次通过率：初学者友好的解释

首次通过率（FPY）——也称为首次质量、滚动吞吐量产出率或一次成功率——是不需要返工、纠正、拒绝或报废地流过流程的单位或交易的百分比。95%的首次通过率意味着95%的条目在第一次尝试时正确完成流程；5%需要某种形式的返工或纠正。首次通过率是精益六西格玛中最具信息量的质量指标之一，因为它捕获流程中所有质量损失，而非只是最终被报废的单位。经过返工并最终通过的条目不是质量成功——它是以额外成本被捕获和纠正的质量失败。FPY捕获了这个成本。

为什么首次通过率重要

首次通过率和产能之间的关系是直接的，通常令人惊讶。首次通过率为80%的流程必须处理100个单位才能交付80个可接受的单位——它在返工而非增值生产上消耗了20%的产能。如果该流程有多个步骤，累积产出损失会复利叠加：每个步骤首次通过率为90%的三步流程的总滚动吞吐量产出率为72.9%（0.9 x 0.9 x 0.9）。近30%的产能被返工消耗。

如何计算首次通过率

• 对于单个流程步骤：FPY = （无缺陷完成的单位）除以（开始的总单位）。只计算通过流程而没有任何返工、纠正或拒绝的单位。

• 对于多步骤流程（滚动吞吐量产出率）：将每个步骤的FPY相乘。如果步骤A的FPY为95%，步骤B的FPY为90%，则两步流程的滚动吞吐量产出率为85.5%。

• 注意什么算作返工。重新检查、审批周期、退回的工作以及在同一工作环节中完成的纠正都可能是返工的隐性形式。排除这些的首次通过率计算会高估真实质量。

如何使用首次通过率

• 使用FPY识别哪些流程步骤有最多质量损失。首次通过率最低的步骤是改进努力对整体质量和产能影响最大的步骤。

• 随时间跟踪FPY以衡量改进。即使缓慢地提高的首次通过率表明质量改进努力正在发挥作用。静止或下降的首次通过率识别出一个没有改进的流程。

• 使用FPY量化质量差成本。返工、纠正和拒绝的成本是当前FPY与100%之间差距的直接函数。如果返工每单位平均花费50美元，且FPY为90%，则质量差成本为50美元 x 总生产单位的10%。

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