Gestión del cambio organizacional y proyectos: construyendo el puente

La Gestión del Cambio Organizacional (GCO) es el enfoque estructurado para hacer transitar a individuos, equipos y organizaciones desde un estado actual hacia un estado futuro deseado. No es un plan de comunicación ni un programa de formación: es una disciplina integral que aborda la dimensión humana del cambio.

Entre el 50% y el 70% de las grandes iniciativas de cambio no logran sus resultados esperados. La tecnología raramente es la culpable. Lo que falla es la adopción: la medida en que los usuarios realmente cambian su comportamiento para obtener los beneficios que el proyecto se diseñó para entregar.

Integrar la GCO en el ciclo de vida del proyecto

La GCO eficaz comienza antes de que el proyecto arranque. Los seis componentes esenciales son: evaluación del impacto en las partes interesadas, evaluación de la disposición al cambio, planificación de la comunicación, formación y habilitación, gestión de la resistencia y planificación de la sostenibilidad. Las organizaciones más exitosas tratan la GCO como un flujo de trabajo paralelo con su propio plan, hitos, presupuesto y responsabilidades.

Roles y responsabilidades

El director de proyecto se centra en el alcance, el calendario y el presupuesto. El gestor del cambio se centra en la adopción y la experiencia de las partes interesadas. El patrocinador proporciona un compromiso visible y activo durante todo el proceso. Cuando la GCO se integra estructuralmente en el proyecto desde el inicio, las tasas de adopción mejoran y la realización de beneficios se acelera.

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