Gestión de calidad en proyectos: mucho más que aprobar las pruebas
La gestión de calidad en proyectos tiene tres componentes: la planificación de calidad (¿qué significa calidad para este proyecto, qué estándares aplican, cómo se medirá?); el aseguramiento de calidad (¿estamos siguiendo el proceso planificado?) — una función de auditoría de procesos, no de prueba de productos; y el control de calidad (¿el entregable cumple el requisito?) — la red de seguridad, no el sistema.
Costos de prevención: planificación, estándares, capacitación, diseño de procesos.
Costos de evaluación: inspecciones, pruebas, auditorías, revisiones.
Costos de fallo interno: retrabajo, desechos, re-pruebas.
Costos de fallo externo: garantías, recalls, litigios, daño reputacional.
La proporción comúnmente citada es 1:10:100: un defecto prevenido en diseño cuesta una unidad para prevenirlo, diez unidades para encontrarlo durante las pruebas, y cien unidades para corregirlo tras la entrega. Los proyectos que consistentemente entregan calidad son los que tratan la calidad como una disciplina de diseño y proceso desde el primer día, no los que tienen las pruebas finales más intensivas.
Si tu organización busca desarrollar prácticas de gestión de calidad que prevengan defectos en lugar de simplemente detectarlos, la asesoría en entrega de programas y proyectos de XNM puede ayudarte a desarrollar los marcos de planificación de calidad y las prácticas de gobernanza que convierten la calidad en disciplina de proyecto.