Diriger sans autorité : comment les chefs de projet font avancer les choses

L'écart entre autorité et responsabilité est la condition normale de la gestion de projets dans la plupart des organisations. Les chefs de projet qui réussissent dans cet environnement ont appris à diriger par l'influence plutôt que par l'autorité. Les techniques efficaces incluent : bâtir la crédibilité tôt (maîtriser le contexte et poser de bonnes questions), faire briller les parties prenantes (aligner les succès du projet sur leur définition personnelle du succès), créer de la clarté (l'ambiguïté fait que les gens reviennent aux priorités de leur responsable fonctionnel), la réciprocité (investir dans la résolution des problèmes des membres de l'équipe), et utiliser judicieusement l'autorité du commanditaire — après avoir épuisé les approches basées sur l'influence.

Quand l'influence ne suffit pas

Quand un membre de l'équipe sous-performe chroniquement parce que son responsable fonctionnel a réorienté ses priorités, c'est un conflit de ressources, pas un problème d'influence. L'escalade appropriée — pas pour punir, mais pour remonter le conflit au niveau où il peut être résolu — est la réponse correcte. Si l'escalade vers le commanditaire ne suffit pas, le risque doit être formellement enregistré et soumis au comité de pilotage.

Si votre organisation investit dans la capacité de gestion de projets et constate que les chefs de projet certifiés peinent encore à livrer des résultats, le conseil en exécution de programmes et de projets de XNM peut vous aider à identifier si l'écart est méthodologique, lié aux compétences d'influence, ou à la gouvernance.