Construire la securite psychologique dans une equipe Scrum : lecons d'un scenario realiste
La securite psychologique est la conviction que l'environnement de travail est sur pour la prise de risques interpersonnels -- que vous pouvez vous exprimer et poser des questions sans crainte. Dans les equipes Scrum, la securite psychologique est fondamentale.
Le scenario
Une equipe Scrum de sept personnes dans une organisation technologique du secteur public operait depuis huit mois. Les memes problemes apparaissaient dans la Retrospective apres Retrospective sans etre resolus.
Ce qui se passait reellement
Plusieurs membres de l'equipe avaient des preoccupations qu'ils n'avaient jamais soulevees en Retrospective. Ils croyaient que le developpeur principal rejeterait leurs preoccupations techniques et l'un d'eux ne soulevait pas de problemes en groupe car il avait ete corrige publiquement lors de Retrospectives precedentes.
Ce qui a change
Le nouveau Scrum Master a restructure le format de la Retrospective. L'equipe utilisait maintenant des contributions ecrites anonymes avant toute discussion.
Le Scrum Master a explicitement nomme le probleme de dependance comme un bloqueur au-dela du controle de l'equipe et l'a escalade formellement.
Quand des membres de l'equipe soulevaient des preoccupations, le Scrum Master modelait la curiosite plutot que la defensivite.
Lecons apprises
La securite psychologique se construit a travers des actions coherentes et petites, pas a travers un atelier ou une declaration.
La conception du format de la Retrospective affecte qui parle. La contribution anonyme avant la discussion ouverte nivelle le terrain de jeu.
Agir visiblement sur ce que l'equipe souleve -- meme en escaladant formellement ce qui ne peut pas etre resolu en interne -- signale que soulever des problemes a des consequences.
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