Construir el caso de negocio para un programa Lean Six Sigma
Lean Six Sigma tiene un historial comprobado en múltiples sectores, pero cada programa sigue necesitando aprobación ejecutiva. Los directivos hacen siempre las mismas preguntas: ¿cuánto costará?, ¿qué obtendremos a cambio?, ¿cuánto tiempo tomará? Las organizaciones que responden estas preguntas con rigor obtienen financiamiento; las que responden vagamente, no.
Comenzar con el costo de la mala calidad
El costo de la mala calidad (COPQ) es la base de todo caso de negocio LSS creíble. Incluye costos de falla interna (retrabajos, desperdicios), costos de falla externa (garantías, reclamaciones), costos de evaluación (inspección, auditoría) y costos de prevención. Los benchmarks sectoriales sitúan el COPQ entre el 5 y el 20% de los ingresos en organizaciones sin programas de mejora estructurados.
Proyectar los ahorros del programa
Los programas LSS bien implementados recuperan típicamente entre el 1 y el 3% de los ingresos en el Año 1. Las proyecciones de ahorro deben ser específicas -- proyecto a proyecto, con descripción del proceso mejorado y el impacto financiero. Las proyecciones agregadas o especulativas erosionan la confianza de los directivos.
Costos de implementación
Una estimación realista cubre: formación y certificación (Green Belt y Black Belt), facilitación y consultoría externa, herramientas de software, y el tiempo -- los cinturones suelen dedicar entre el 25 y el 50% de su tiempo a proyectos LSS, con un costo de oportunidad que debe incluirse en el cálculo.
Cronograma de ROI y seguimiento
La mayoría de los programas LSS logran un retorno positivo en 12 a 18 meses. El Año 1 es generalmente negativo; el Año 2 se vuelve positivo; el Año 3 y más allá revela el efecto compuesto de un programa maduro. El caso de negocio debe especificar cómo se rastrearán y verificarán los ahorros en los estados financieros.
Modelo de gobernanza
Los directivos que aprueban un programa LSS quieren saber quién es responsable de los resultados. El modelo de gobernanza debe designar un patrocinador senior, un líder de despliegue, un mecanismo de selección de proyectos y un calendario de reporte que mantenga informada a la dirección.
XNM Consulting apoya a las organizaciones en la construcción del caso de negocio para programas Lean Six Sigma, la selección de proyectos de alto impacto y el establecimiento de estructuras de gobernanza.