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项目中的变更管理：为什么不可或缺
项目中的变更管理：为什么不可或缺
项目管理和变更管理是从不同角度处理同一项目的两门不同学科。项目管理关注交付解决方案：按时、按预算、在范围内、符合规格。变更管理关注人：确保受变更影响的人理解它、支持它、具备使用它的技能，并在上线后持续保持新的工作方式。
即使按时交付，项目为何仍会失败
人们不理解为什么要发生变革，默认持怀疑态度。
人们理解原因但不愿意改变——新系统威胁到他们的专业知识、地位或舒适感。
人们想要改变，但不知道如何有效使用新系统——培训不足或时机太早。
人们经过培训并最初使用了新系统，但上线压力消退后退回了旧习惯。
控制日常行为的中层管理人员未被充分参与，未能示范或强化新的工作方式。
ADKAR模型
ADKAR是由Prosci开发的目标导向变更管理模型，描述了个人成功完成变革必须实现的五个构建模块：
意识（Awareness） ——个人理解为什么需要变革。
意愿（Desire） ——个人有动力支持并参与变革。
知识（Knowledge） ——个人知道如何改变：新状态需要哪些行为和技能。
能力（Ability） ——个人能够在工作中展示新技能和行为。
强化（Reinforcement） ——通过强化机制使变革得以持续。
谁负责变更管理？
在大型项目中，专职变更管理负责人（OCM）承担主要责任。在较小的项目中，这些职责可能由项目经理或项目发起人承担——但必须明确分配。「每个人都负责变更管理」在功能上等同于「没有人负责」。
XNM Consulting将变更管理融入项目和计划交付。了解更多，请访问我们的「项目与计划交付」页面，了解我们如何同时构建解决方案和推动采用。