Cartes de controle : comment savoir si votre processus est sous controle
Une carte de controle est un outil graphique pour surveiller un processus dans le temps et distinguer entre deux types de variation : la variation due a des causes communes (variation naturelle et attendue) et la variation due a des causes speciales (variation qui signale un changement veritable).
L'anatomie d'une carte de controle
Ligne centrale (CL) : la moyenne des donnees du processus sur la periode de reference.
Limite de controle superieure (UCL) : la moyenne plus trois ecarts-types.
Limite de controle inferieure (LCL) : la moyenne moins trois ecarts-types.
Points de donnees : mesures individuelles tracees dans le temps.
Les limites de controle sont calculees a partir des donnees, pas a partir des specifications.
Signaux indiquant qu'un processus est hors controle
Un seul point tombe en dehors des limites de controle superieure ou inferieure.
Deux points sur trois consecutifs tombent dans le tiers exterieur du graphique.
Quatre points sur cinq consecutifs tombent du meme cote de la ligne centrale au-dela d'un ecart-type.
Huit points consecutifs ou plus tombent du meme cote de la ligne centrale.
Une tendance de six points consecutifs ou plus augmentant ou diminuant regulierement.
Comment utiliser une carte de controle en pratique
Choisissez le bon type de carte. Differents types de cartes sont appropries pour differents types de donnees.
Collectez des donnees de reference. Une carte de controle necessite au moins 20-25 points de donnees pour calculer des limites stables.
Investiguez les signaux -- ne tamponnez pas. Quand un signal apparait, investiguez sa cause. Ne pas ajuster le processus en reponse a des points individuels dans les limites de controle.
XNM applique les outils Lean Six Sigma incluant le controle statistique des processus. Contactez l'equipe de conseil strategique de XNM pour discuter du controle des processus pour votre organisation.