干净的项目收尾：来自建设资本项目的经验

项目收尾是项目的正式完成。它包括可交付成果的最终验收、所有财务和合同义务的结清、经验教训的记录、项目资源的释放以及项目记录的归档。在许多组织中，特别是在公共部门和资本项目环境中，收尾获得的关注少于项目启动和交付——这正是成本悬而未决、保修未被跟踪、经验教训无法传递到下一个项目的原因。

场景：一个市政基础设施项目

一个中等规模的市政当局完成了一个1200万美元的道路和公用事业走廊项目。施工在2021年11月实质完工。项目经理在2021年12月被调任新项目。到2022年4月，以下收尾活动尚未完成：最终缺陷检查、承包商三笔待定付款索赔共计34万美元、关于承包商在未正式批准的情况下进行材料替换的争议、两年维护保修期的跟踪，以及因项目经理调任而取消的经验教训会议。

彻底收尾本应包括什么

• 在实质完工后30天内完成结构化缺陷检查，附有书面缺陷清单和承包商补救截止日期。没有此步骤，缺陷将变成索赔和争议，而非待解决清单条目。

• 在项目经理调任前解决所有承包商索赔。项目经理离任时悬而未决的索赔将成为遗留问题，接任的项目经理没有足够背景来有效解决。每个未解决的索赔都增加成本和延迟。

• 为材料替换出具正式变更单或书面豁免。在收尾期间发现的非正式替换需要进行正式的事后评估，确认替换是否符合规格。这比事先正式批准的成本更高。

• 为项目创建保修登记条目，在保修到期前60天安排审查。基础设施项目的两年保修是实质性的——在保修期满后发现的任何缺陷将成为业主的修复成本。

• 在项目经理调任前召开经验教训会议，将成果传达给项目管理办公室和将启动下一个类似项目的设计团队。

在所述场景中，市政当局在2022年4月面临管理遗留争议、三笔未解决付款索赔和未跟踪保修——全部是收尾草草了事的后果。2022年处理这些问题的成本，远高于2021年11月至12月完成完整收尾的成本。

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