Rester concentre sur la valeur, pas sur la production : une histoire d'equipe Scrum
Dans Scrum, le but de chaque Sprint est de delivrer de la valeur. La velocity est un outil de planification interne utile, mais ce n'est pas une mesure de valeur.
Le scenario : une equipe de services numeriques
Une equipe Scrum dans une agence gouvernementale provinciale developpe un service de demande de permis en ligne. L'equipe a une forte velocity de 42 points par Sprint. En avril 2022, une etude de recherche utilisateur revele que 78 % des demandeurs utilisent encore le formulaire papier. 60 % de ceux qui ont essaye le service en ligne ont abandonne avant de terminer.
Ce qui a mal tourne
Les objectifs de Sprint etaient des objectifs de livraison de fonctionnalites, pas des objectifs de resultats.
Le Product Backlog etait une liste de fonctionnalites, pas un plan de livraison de valeur priorise.
L'equipe n'avait pas acces aux donnees d'utilisation.
Le Product Owner n'avait pas de boucle de retour d'information des vrais utilisateurs.
Ce qu'ils ont change
L'equipe s'est reformee autour d'objectifs de Sprint bases sur les resultats, a ajoute un instrument d'analyse d'utilisation a la Definition de Termine, et a restructure le Product Backlog en fonction des barrieres a l'adoption. La velocity a diminue de 42 a 31 points -- mais le taux d'achevement est passe de 40 % a 68 % et l'utilisation du formulaire papier a chute de 25 points de pourcentage.
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