精益六西格玛成熟度：如何判断您所处的位置及下一步该做什么

精益六西格玛项目有一个共同的失败模式：它们以明显的高层支持启动，培训一批绿带和黑带，完成几个成功项目，然后悄然失去动力。项目仍在持续完成，但改进并未积累为组织能力。该项目变成了年度报告中的一项内容，而非驱动组织实际运营方式的引擎。

五级成熟度框架

• 第1级——临时应对：问题以被动和个人方式解决；没有系统化的方法来识别浪费或变异。

• 第2级——初步意识：正式的LSS培训已经开始，首批项目正在运行；早期项目产生了真实的成果，但主要是出于便利而非战略重点来选择。

• 第3级——具备能力：具有经过培训的从业者、项目流水线和记录在案的成果的功能性LSS项目结构。大多数项目在此达到峰值——这也是LSS成熟度最危险的陷阱所在。

• 第4级——有效管理：LSS项目与战略优先事项相关联；项目选择以组织目标为导向；多个层级的领导者积极赞助项目；正在建立数据驱动的文化。

• 第5级——持续维持：持续改进嵌入运营模式；文化是自我强化的；从业者培养下一代从业者；项目不再依赖中央团队来推动。

第3级陷阱

停滞在第3级如此普遍，以至于值得专门关注。这个陷阱有其结构性原因：从第3级过渡到第4级需要的东西，是完成成功项目所无法提供的。它需要领导者——而非LSS从业者——改变他们的工作方式。在第3级，LSS项目是组织与日常运营并行开展的活动。在第4级，LSS思维被整合到组织决策方式之中。当这种领导层参与缺失或不完整时，第3级就是上限。

如果您的精益六西格玛项目已经停滞不前，您正在寻求对其现状及推进所需条件的客观评估，XNM的战略咨询实践与运营领导者合作，诊断成熟度差距，并为能够持续产生成果的项目创造条件。