精益六西格玛与数字化转型：强强联合

在大规模数字化转型投资中，失败的根本原因几乎总是相同的：企业将一个有缺陷的流程自动化了。精益六西格玛从业者常说：「自动化一个糟糕的流程，只会让问题产生得更快。」

数字化废弃物的危险

最常见的两个案例是：自动化返工的RPA机器人，以及将低效工作流固化到配置表中的ERP实施。在这两种情况下，问题的根本原因被保留下来，并且在系统配置中变得更加难以修改。

正确的顺序：理解、改善、再自动化

• 绘制当前状态价值流图，测量周期时间、错误率和交接延迟。

• 应用根本原因分析识别并消除浪费，在选择任何技术之前重新设计流程。

• 定义未来状态流程和绩效指标，确认改善已实现。

• 在流程精简后再进行自动化，使技术投资的商业案例更易量化。

精益六西格玛与数字化转型并非竞争关系——它们相互补充。按正确顺序同时应用两者的企业，始终优于仅靠技术驱动的企业。在自动化之前进行流程改善并非延误，而是决定转型是否成功的关键因素。

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