La logistique inverse : un guide pratique
La logistique inverse comprend toutes les activites liees au mouvement des marchandises du point de consommation vers le point d'origine, dans le but de recuperer de la valeur ou de proceder a une elimination appropriee.
Le cas commercial de la strategie de logistique inverse
Cout : Les mauvais processus de logistique inverse sont couteux. Les couts de traitement des retours comprennent le transport, l'inspection, le tri, la remise en etat, le restockage et l'elimination.
Experience client : La facilite du processus de retour est un facteur significatif dans les decisions d'achat.
Durabilite : La gestion des produits en fin de vie est de plus en plus reglementee et importante pour les clients et les investisseurs.
Recuperation de valeur : Les produits retournes et remis en etat peuvent generer une valeur significative si bien geres.
Comment construire un processus de logistique inverse
Definir la politique de retour et le processus d'autorisation. La politique de retour est l'engagement face au client : ce qui peut etre retourne, dans quel delai, dans quel etat.
Concevoir le reseau de retours. Decidez ou les retours seront recus, inspectes, tries et traites.
Creer de la visibilite dans les flux de retours. Les retours doivent etre suivis avec la meme rigueur que les expeditions directes.
Definir les regles de disposition. Chaque article retourne a besoin d'une decision de disposition : remettre en stock, remettre en etat, recycler ou eliminer.
XNM fournit des services de conseil en chaine d'approvisionnement. Contactez l'equipe approvisionnement, sourcing et gestion des contrats de XNM pour discuter de la logistique inverse et de la strategie de chaine d'approvisionnement.