La gestion de la réalisation des bénéfices : une liste de vérification pratique
Les projets sont autorisés parce qu'on s'attend à ce qu'ils produisent des bénéfices. Pourtant, la plupart des efforts de gestion de projet se concentrent sur les extrants : a-t-on livré le système, l'installation, la politique dans les délais et le budget? La gestion de la réalisation des bénéfices pose une question plus difficile et plus importante : ces extrants ont-ils réellement produit les résultats et bénéfices escomptés?
Pourquoi la réalisation des bénéfices est-elle régulièrement ignorée?
La réalisation des bénéfices échoue pour des raisons prévisibles : l'équipe de projet se dissout à la fermeture, personne ne possède le suivi, les données de référence n'ont jamais été collectées, et les bénéfices ont été décrits en termes vagues dans le dossier d'affaires.
La liste de vérification
Définir les bénéfices avant la portée. Le dossier d'affaires doit identifier des bénéfices spécifiques et mesurables avant que la portée du projet soit définie. Chaque bénéfice doit avoir une description, une unité de mesure, une valeur de référence, une valeur cible et une date de mesure.
Attribuer un responsable des bénéfices. Chaque bénéfice a besoin d'une personne nommée qui est responsable de sa réalisation. Ce rôle se poursuit après la fermeture du projet.
Construire un registre des bénéfices et le maintenir. Le registre des bénéfices répertorie chaque bénéfice, sa référence, sa cible, son approche de mesure, son responsable et la date à laquelle il devrait être mesurable.
Planifier l'approche de mesure. Identifier, avant le début du projet, comment chaque bénéfice sera mesuré. Dans de nombreux cas, cela nécessite de mettre en place de nouveaux processus de collecte de données pendant le projet.
Planifier les revues post-implantation lors de l'autorisation. Les revues post-implantation doivent être planifiées dans le cadre du processus d'autorisation du projet. Cadence typique : 3 mois, 12 mois, 24-36 mois après la mise en service.
Boucler la boucle entre la fermeture du projet et la réalisation des bénéfices. La fermeture du projet ne doit pas être la fin de la responsabilisation. Le commanditaire du projet conserve la responsabilité de la réalisation des bénéfices après la fermeture.
XNM accompagne les clients du secteur public dans la mise en oeuvre de cadres de réalisation des bénéfices. Contactez l'équipe de conseil en réalisation de programmes et de projets de XNM pour discuter de la façon dont la gestion de la réalisation des bénéfices peut être intégrée dans votre cadre de gouvernance de projet.