L'objectif de produit : donner une cible claire à votre équipe Scrum
Si vous avez déjà vu une équipe enchaîner sprint après sprint des incréments soignés et bien construits sans pour autant savoir si le produit avance, vous avez vu le problème que l'objectif de produit cherche à résoudre. Le Guide Scrum 2020 a fait de l'objectif de produit un engagement explicite rattaché au backlog de produit, et il est discrètement devenu l'un des ajouts les plus utiles au cadre. Voici une présentation accessible de ce qu'il est et de la manière de bien s'en servir.
Au sortir de 2020, bien des équipes se sont retrouvées dispersées entre cuisines et chambres d'amis, à se coordonner par visioconférence pendant que les fournisseurs prenaient du retard et que les priorités changeaient d'une semaine à l'autre. Quand tout le monde partage un même édifice, la direction se transmet par osmose. Quand tout le monde est à distance, il faut l'écrire. Un objectif de produit clair donne à une équipe répartie une seule phrase à laquelle revenir quand le quotidien devient bruyant.
Ce qu'est réellement un objectif de produit
L'objectif de produit décrit un état futur du produit — un but significatif que l'équipe Scrum vise dans sa planification. Il réside dans le backlog de produit. Le backlog, à son tour, émerge pour définir ce qu'il faut faire ensuite afin de progresser vers cet objectif. Un seul objectif de produit est actif à la fois; l'équipe l'atteint ou l'abandonne avant d'en adopter un autre. C'est la cible à long terme, pas la liste de tâches.
Surtout, l'objectif de produit est l'engagement du backlog de produit. De la même façon que l'objectif de sprint donne un point de mire à un seul sprint, l'objectif de produit donne un point de mire à tout le backlog, pour que l'ordre des travaux soit un moyen au service d'une fin, et non un concours de popularité entre parties prenantes.
Objectif de produit ou objectif de sprint?
On les confond facilement; il est donc utile de les comparer côte à côte.
L'objectif de produit est le but à plus long terme du produit; l'atteindre peut prendre plusieurs sprints.
L'objectif de sprint est le but unique d'un seul sprint, formulé lors de la planification de sprint.
Chaque sprint devrait rapprocher le produit de manière mesurable de l'objectif de produit — l'objectif de sprint est une étape sur ce chemin.
On porte un seul objectif de produit à la fois, mais on fixe un nouvel objectif de sprint à chaque sprint.
En rédiger un que votre équipe utilisera
Visez un résultat, pas une liste de fonctionnalités. « Permettre à un nouveau client d'ouvrir un compte sans appeler le soutien » vaut mieux que « construire les écrans d'intégration ». Le premier décrit un changement réel; le second n'est que du travail.
Gardez-le unique. Un seul objectif à la fois force d'entrée les conversations difficiles de priorisation, là où elles doivent avoir lieu, plutôt que de les laisser s'envenimer dans le backlog.
Rendez-le assez mesurable pour savoir quand c'est atteint. Pas besoin d'un tableau de bord, mais il faut une compréhension commune de ce que « atteint » signifie, afin que l'équipe puisse honnêtement le réaliser ou l'abandonner.
Gardez-le visible. Épinglez-le en tête du backlog et dans l'espace de l'équipe — physique ou virtuel. Un objectif que personne ne voit est un objectif par lequel personne ne se guide.
Une erreur fréquente au début consiste à traiter l'objectif de produit comme un slogan dicté par la direction et jamais revisité. Il fonctionne mieux comme référence vivante : le Product Owner en est responsable, mais toute l'équipe l'interroge à chaque revue de sprint, en se demandant s'il reflète encore les besoins réels du marché et du client. Dans une année de chocs d'approvisionnement et de demande mouvante, cette volonté de réviser la cible — sans la changer toutes les cinq minutes — est précisément ce qui garde une équipe à la fois concentrée et adaptable.
Commencez modestement : écrivez une seule phrase, mettez-la à l'épreuve sur vos trois prochains sprints, puis affinez. Un bon objectif de produit paraîtra presque évident a posteriori, parce que tout le monde le visait déjà à moitié.
Si votre organisation met sur pied des équipes de livraison agile et souhaite de l'aide pour traduire la stratégie en objectifs clairs et livrables, le conseil en réalisation de programmes et de projets de XNM peut vous aider à définir la direction et la cadence pour l'atteindre.