Gestion des ressources dans les environnements multi-projets
Les vrais coûts des ressources partagées sont au nombre de quatre : les conflits de ressources (quand deux projets ont besoin de la même personne en même temps, l'un d'eux attend — rarement de façon planifiée); le coût du changement de contexte (Weinberg estimait une perte d'environ 20 % de capacité productive pour deux projets simultanés, 40 % pour trois); les conflits de priorités non résolus (qui descendent vers la personne la moins bien placée pour les trancher); et les absences imprévues ou les pics BAU (le projet est souvent le premier à perdre la ressource).
Maintenir un plan de capacité au niveau du portefeuille — pas seulement du projet.
Établir un classement de priorité des projets à l'avance, pas au moment du conflit.
Plaider pour des affectations dédiées quand le coût du changement de contexte est élevé.
Intégrer des marges explicites pour les ressources partagées (capacité réelle ≈ 60 %, pas 100 %).
Lorsque des conflits surviennent — et ils surviendront — la résolution doit venir d'une autorité au-dessus du niveau du projet. Le rôle du chef de projet est de signaler le conflit rapidement, de présenter les options et leurs conséquences clairement, et d'escalader vers le sponsor ou l'instance de gouvernance du portefeuille pour une décision.
Si votre organisation gère un portefeuille complexe avec des ressources partagées et constate que les échéanciers glissent régulièrement pour les mêmes raisons, la pratique de livraison de programmes et de projets de XNM peut vous aider à concevoir une approche de gestion des ressources au niveau du portefeuille qui rende les conflits visibles avant qu'ils ne deviennent des problèmes d'échéancier.