Gestion des relations fournisseurs : aller au-delà des contrats
La gestion des contrats consiste à s'assurer que les deux parties respectent leurs obligations — elle est largement rétrospective. La gestion des relations fournisseurs (GRF) regarde vers l'avenir : elle consiste à développer la relation elle-même comme source de valeur stratégique.
Le modèle de maturité de la GRF
Les relations avec les fournisseurs existent sur un spectre : transactionnel (commercial à distance), fournisseur préféré (volume consolidé, revues régulières) et partenaire stratégique (planification conjointe, innovation partagée, partage d'informations sensibles sous gouvernance appropriée).
Identifier les fournisseurs méritant un investissement GRF
La matrice de Kraljic segmente les fournisseurs selon l'impact sur la performance et la complexité du marché d'approvisionnement. L'investissement GRF appartient au quadrant stratégique — fort impact, fort risque d'approvisionnement.
Éléments d'un programme GRF efficace
La planification conjointe, les pipelines d'innovation et le parrainage exécutif sont les piliers d'un programme GRF solide. La santé de la relation se mesure par le nombre d'initiatives conjointes, le ratio idées-progrès et des sondages structurés des deux côtés.
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