新鲜的回顾技术：常见错误以及如何避免它们

Sprint回顾是Scrum框架中最强大的活动之一——团队检视自身流程并识别改进的结构化机会。它也是许多团队经历中最有可能变成例行公事而不产生变化的Scrum活动。以下是最常见的回顾错误以及如何避免它们。

错误1：每个Sprint都使用相同的格式

每个Sprint都运行相同的回顾格式——开始/停止/继续，做得好的/可以改进的——会产生递减的回报。团队学会快速填写格式并停止与底层问题的真正参与。变换格式保持回顾的新鲜感并引出不同的见解。可以轮换的一些格式：(1) 4L（喜欢、学习、缺乏、渴望）；(2) 帆船（我们的锚是什么？我们帆中的风是什么？前方有什么礁石？）；(3) 时间线（在时间线上绘制Sprint的重大事件，然后讨论模式）；(4) 团队健康检查（根据乐趣、学习、速度、自主性、使命等维度对团队进行评分）。

错误2：太多行动项目

每个Sprint产生六到十个行动项目的回顾产生浅层变化。承诺超过实际可以实施的改进的团队什么都没有实施。更好的实践：将回顾输出限制为每个Sprint一到两个有重点的改进。这些改进应该是具体的、可测量的，并且有所有者。

错误3：没有所有者或截止日期的行动项目

没有所有者和截止日期的行动项目是愿望，而非承诺。每个回顾行动项目都应该有一个具名所有者（而非'团队'，这意味着没有人）和一个完成它的具体日期。Scrum Master应该通过回顾上一次回顾的行动项目并确认它们是否已完成来开始下一个Sprint回顾。

错误4：安全感不足以保证诚实

只产生表面反馈的回顾——"沟通可以更好"、"我们应该写更多测试"——通常是心理安全不足的症状。如果团队成员感到不安全而不能提出真实担忧，他们将提出安全担忧。Scrum Master应主动努力建立安全感：使用匿名输入技术，在提出担忧时以好奇心作为模型，并对团队提出的内容采取明显行动。

错误5：不检视流程的回顾

Sprint回顾专门是关于检视团队的流程，而非产品。偏向产品讨论的回顾不是回顾——它们是设计会议。Scrum Master应将产品讨论重定向到Sprint评审，并使回顾专注于团队的工作方式。

XNM为公共部门组织提供Scrum辅导和敏捷交付顾问服务。欢迎联系XNM项目群与项目交付咨询团队，探讨贵组织的回顾引导和Scrum团队改进。