Entrega de última milla: la parte más costosa de su cadena de suministro
La entrega de última milla — desde el centro de distribución hasta la puerta del cliente — es sistemáticamente el eslabón más costoso y complejo de toda la cadena logística, representando entre el 40 y el 53 % del costo total de envío.
Por qué la última milla es tan costosa
La economía de la entrega de última milla es desfavorable por la densidad. Un vehículo de reparto realiza decenas o cientos de paradas individuales con paquetes únicos, dispersos en barrios residenciales. Las entregas fallidas agravan el problema: en algunos mercados, las tasas de fallo en el primer intento alcanzan el 20 %.
Los principales modelos de entrega
Transportistas tradicionales (UPS, FedEx, Correos): el modelo más común para el e-commerce.
Redes de mensajería y economía gig: entrega rápida bajo demanda para productos perecederos.
Click-and-collect (BOPIS): transfiere el costo de última milla al cliente a través de la red de tiendas.
Taquillas y puntos de recogida: consolidan la entrega en puntos de acceso fijos.
Entrega externalizada: plataformas que utilizan contratistas independientes para entregas hiperlocales.
Cómo optimizar los costos
La optimización de rutas, la densificación de entregas por zona geográfica y la reducción de entregas fallidas son los tres principales palancas. Una reducción de un punto porcentual en la tasa de fallos ahorra generalmente del dos al cuatro por ciento de los costos de última milla.
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