El arte del informe de estado: comunicar honestamente la salud del proyecto
El informe de estado del proyecto es uno de los documentos más producidos en la vida organizacional y uno de los más frecuentemente ignorados. Si el informe se ha escrito para parecer bien — para minimizar los riesgos visibles y evitar sacar a la superficie verdades incómodas — ha fallado en su propósito fundamental.
Qué contiene un buen informe de estado
Estado RAG general con una explicación en una línea. Rojo, Ámbar o Verde — elegido honestamente — seguido de una sola frase que explica por qué.
Logros clave desde el último informe. No en qué trabajó el equipo, sino qué está ahora completado que no lo estaba antes.
Riesgos y problemas clave que requieren atención ejecutiva. Un riesgo que el director de proyecto conoce pero el patrocinador no, es un riesgo que no puede gestionarse.
Cómo comunicar un estado rojo sin perder la confianza del patrocinador
El miedo a que un estado rojo honesto haga perder confianza al patrocinador es comprensible pero generalmente erróneo. Lo que hace perder confianza a los patrocinadores es la sorpresa. La fórmula para comunicar un estado rojo es sencilla: aquí está el problema, aquí está lo que estamos haciendo al respecto, aquí está lo que necesitamos de usted.
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