Analyse des parties prenantes : guide pratique
Les dynamiques des parties prenantes expliquent une grande part des depassements de couts, des litiges sur la portee et des echecs de projets. Pourtant, l'analyse des parties prenantes est souvent reduite a un exercice de conformite — un diaporama produit au lancement et jamais relu.
Qui est une partie prenante?
Une exploration en quatre cercles permet d'identifier les acteurs souvent negliges : l'equipe de gouvernance directe (commanditaire, PMO, equipe de base); l'organisation interne (departements touches, TI, RH); les partenaires externes (fournisseurs, regulateurs, nations autochtones, associations communautaires); et l'environnement elargi (medias, groupes de pression, elus, grand public).
Matrice pouvoir-interet et plan d'engagement
La matrice pouvoir-interet place chaque partie prenante dans l'un de quatre quadrants de gestion : gerer etroitement, tenir satisfait, tenir informe, ou surveiller. Un plan d'engagement efficace repond a deux questions pour chaque partie prenante cle : que lui faut-il du projet, et que lui demande le projet en retour? Precisez le mecanisme d'engagement, la frequence, le responsable et l'indicateur de succes.
Ne pas traiter la liste initiale comme definitive.
Distinguer communication et engagement reel.
Reviser la cartographie a chaque jalon de phase.
Impliquer l'ensemble de l'equipe projet dans la gestion des relations.
Ne pas negliger les parties prenantes internes.
XNM Consulting integre un engagement structure des parties prenantes dans chaque mandat. Visitez notre page Livraison de programmes et de projets pour en savoir plus.