Analyse des causes profondes : un guide pratique sur les quatre principaux outils
L'analyse des causes profondes (ACP) est le processus structure d'identification de la cause sous-jacente d'un probleme -- la cause qui, si elle etait eliminee, empecharait le probleme de se repeter.
Outil 1 : Les 5 Pourquoi
Les 5 Pourquoi fonctionnent en posant repetitivement 'Pourquoi ?' en reponse a chaque reponse jusqu'a ce que la cause profonde soit atteinte.
Quand l'utiliser. Les 5 Pourquoi fonctionnent mieux pour les problemes ayant une seule cause profonde.
Comment l'appliquer. Enoncez clairement le probleme. Demandez 'Pourquoi ce probleme se produit-il ?' et enregistrez la reponse. Repetez jusqu'a ce que vous atteigniez une cause profonde.
Erreur courante. S'arreter aux symptomes ou aux erreurs humaines. 'L'operateur a fait une erreur' n'est pas une cause profonde.
Outil 2 : Le diagramme en arete de poisson (diagramme d'Ishikawa)
Le diagramme en arete de poisson est un outil visuel pour structurer l'analyse des causes profondes. Les categories de causes standard sont les 6 M : Main-d'oeuvre, Machines, Methode, Matiere, Mesure et Milieu.
Quand l'utiliser. Le diagramme fonctionne bien pour les problemes complexes avec de multiples causes potentielles.
Comment l'appliquer. Dessinez la colonne vertebrale, etiquetez la tete avec l'enonce du probleme. Ajoutez les os principaux. Conduisez un remue-meninges d'equipe.
Outil 3 : Analyse par arbre de defaillances
L'analyse par arbre de defaillances (AAD) est une analyse deductive descendante qui commence par un evenement indesirable et remonte pour identifier les combinaisons de defaillances qui pourraient le causer.
Outil 4 : Analyse des modes de defaillances et de leurs effets (AMDE)
L'AMDE est un outil proactif utilise pour identifier les modes de defaillance potentiels avant qu'ils ne se produisent, evaluer leur probabilite et impact, et prioriser les ameliorations.
XNM applique les outils d'analyse des causes profondes Lean Six Sigma. Contactez l'equipe de conseil strategique de XNM pour discuter de la resolution de problemes et de l'amelioration des processus.