供应链可见性和控制塔：好的样子与坏的样子

供应链可见性是在整个供应链——从供应商到生产、配送和交付到最终客户——实时跟踪订单、库存和货运状态的能力。供应链控制塔是一个技术驱动的功能，汇集这些可见性数据并使主动管理供应链中断、延迟和例外情况成为可能。2022年，供应链可见性已从竞争优势转变为基础要求。2020-2022年的供应链中断使可见性差的组织面临他们无法看到、管理或沟通的风险。以下是好的供应链可见性样子与坏的样子。

坏的供应链可见性样子

• 坏：可见性是被动的，而非主动的。当客户投诉、发票与交付不匹配，或订单未能到达时，组织才了解到中断或延迟。没有预警系统；每个供应链问题都是在已经造成伤害之后才被发现的。

• 坏：可见性数据存在于多个孤立系统中。库存数据在ERP中。货运跟踪在承运商的门户中。供应商订单确认在电子邮件中。组合这些来源以获得单个订单的一致视图需要手动工作和时间——而且当视图组装好时，它已经过时了。

• 坏：组织对自身运营有可见性，但对其供应商没有。如果关键供应商有生产问题，第一个迹象是延迟或短缺交付——届时生产进度影响已经锁定。

• 坏：控制塔生成数据但不生成决策。浮现例外情况但没有定义升级流程、没有警报阈值，以及没有常见中断类型手册的控制塔产生没有人采取行动的信息。

好的供应链可见性样子

• 好：可见性是事件驱动的，而非报告驱动的。可见性系统在特定事件发生时提醒相关利益相关者：货运延迟超过24小时、库存水平低于再订购阈值、供应商订单确认在采购订单发出后48小时内未收到。

• 好：可见性数据在系统间集成。供应链交易的单一视图——从采购订单到供应商确认到生产到货运到交付——从集成系统自动组装，而非从不连接的来源手动构建。

• 好：供应商可见性至少延伸到上游一级。对于关键物品，组织对供应商的订单确认，以及在可能的情况下对生产进度有可见性。这需要数据共享协议和供应商入驻到可见性平台。

• 好：控制塔对常见中断类型有定义的手册。当特定类型的例外情况发生——港口延迟、供应商停工、质量保留——控制塔团队确切知道该做什么、通知谁以及激活什么替代方案。手册将可见性数据转化为行动。

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