多项目环境中的资源管理

共享资源的真实成本体现在四个方面：资源争用（两个项目同时需要同一人时，一个项目等待——很少被计划在内，通常以计划外的进度滑坡形式出现）；上下文切换成本（Weinberg的研究估计，同时承担两个项目约损失20%的有效产能，三个项目约损失40%——重建心智模型的时间不可忽视）；未解决的优先级冲突（当共享资源收到来自权力对等的两个项目经理的冲突需求时，通常由资源本人自行决定，这实际上是治理问题）；以及非计划缺席和业务运营高峰（项目往往是最先失去共享资源的）。

• 在组合层面（而非项目层面）维护产能计划——使跨项目的资源冲突在发生前可见。

• 提前建立项目优先级排序，而非在冲突时临时决定。

• 当上下文切换代价足够高时，争取专属分配。

• 为共享资源的日程建立显式缓冲——其实际可用产能往往是60%而非100%。

冲突出现时——它必然会出现——解决方案必须来自项目层面以上的权威。项目经理的职责是及时上报冲突、清晰呈现各选项及其后果，并向组合发起人或治理机构请求决策。沉默地吸收冲突（寄望自行消解）或与其他项目经理在资源层面竞争，都无法产生正确结果。提前在组合层面商定明确的项目优先级排序，能为资源和项目经理双方提供清晰的决策依据，而无需每次都触发发起人介入。

如果贵组织正在管理一个共享资源的复杂组合，并发现项目进度总因同样的原因持续滑坡，XNM的项目群与项目交付实践可以帮助您设计组合层面的资源管理方案，在冲突演变为进度问题前使其可见。