既守住进度、又护住人的资源平衡
资源平衡，是指调整项目进度，使对人员和设备的需求始终保持在实际可用范围之内。纸面上，它是一种排程技巧。实践中，它却是为数不多能直接决定团队是精力充沛地、还是筋疲力尽地结束这一年的项目杠杆之一。一旦用错，计划看上去整整齐齐，背后的人却在悄悄崩塌。
转向远程与混合办公，把风险抬高了，而非降低。当大家都在同一间屋子里时，超负荷的同事是看得见的——你能看到他加班到很晚，能感觉到那份紧绷。而当人分散在各自的居家办公室和不同时区里时，超负荷会被藏起来。某个人可能在所有人察觉之前两周就已经快撑不住了，而到那时再去补救代价高昂。用心做的资源平衡，正是防止这种情况发生的方法。
那些悄悄造成伤害的错误
大多数资源平衡的失败并不稀奇。它们只是少数几个熟悉的错误，被反复重复到让人习以为常。把它们点出来，就已经治好了一半。
按100%利用率排程。 一个被排满产能的人，没有任何余量去应对开会、答疑、返工和意外。一旦有任何事情滑出计划——而总会有事情滑出——他就超载了。把脑力工作排到可用工时的约80%，把其余部分当作吸收现实冲击的缓冲。
把人当作可互换的单位。 平衡软件会很乐意把「一名开发人员」从一项任务挪到另一项。但真实的人带着特定的技能和上下文。靠把工作重新分给一个随后还要花一周才能上手的人来抹平图表，并不能平衡负荷——它只是掩盖了负荷真正所在的位置。
忽视项目之外的消耗。 运营职责、轮值支持、带教和邮件不会出现在甘特图上，却实实在在地占用工时。要按人们真正能投入项目的时间来平衡，而不是按他们整个工作日来算。
平衡一次就撒手不管。 在第一周制定的资源计划，到第四周就已经过时了。需求在变、范围在变、人员会请假。资源平衡是一种节奏，而非一次性的动作。
用加班解决每一次超载。 拉长工时是最昂贵、也最不可持续的平衡方式。它向下个月借来产能，再以错误、人员流失和返工连本带利地偿还。
如何在不拖垮人的前提下平滑负荷
目标不是一条完全平直的工作量曲线——那既无法实现，也并不可取。目标是把图上那些危险的尖峰削掉，同时让项目保持推进。几个习惯就能完成大部分工作。
把非关键任务错峰安排进你已有的浮动时间里，而不是把一切并行推进、然后听天由命。
让产能对整个团队可见，使超负荷成为大家一起解决的共同问题，而不是个人独自隐藏的私事。
把范围和截止日期当作真正可谈判的选项——挪动工作往往比挪动人更省钱、也更顾及人。
每次冲刺之后都留出一段恢复窗口；一个从不喘息的团队，会失去再也找不回的速度。
在把工作分派下去之前，先问问大家这一周实际是什么样子。计划与真实经历很少完全一致。
把资源平衡融入项目的日常运转
真正擅长资源平衡的团队，不会把它当成每季度一次的救火行动。他们把一项简短的产能检查嵌进正常节奏里——在每周复盘中花几分钟，问题很简单：下周谁会超载，我们能挪动什么。这个小而规律的习惯，能在问题还很容易修复时就把它抓住。它也传递出一个信号：工作量是项目有意去管理的东西，而不是指望个人默默扛下来的事。
在雄心勃勃的进度与人数有限的真实团队之间取得平衡，是项目交付中最艰难的环节之一。XNM的项目群与项目交付咨询服务可以帮助你制定务实的计划、在超负荷演变成人员流失之前及早发现它，并让进度与团队都完好无损。