一张图：资本项目的工时究竟去了哪里

问任何一支项目团队他们的一周时间去了哪里，答案脱口而出：“都在干活。”可一旦如实记录一个月，浮现的却是一幅更陌生的景象。每一周里都有很大一块时间并没有花在建造任何东西上，而是花在寻找上——以及把那些根据后来发现已经过时的资料所做出的成果重新返工。

下面是一个典型的项目周，按工时实际落在何处来拆分：

无声的代价在于中间那三根柱子

把寻找、返工和汇报放在一起看——大约每十小时里就有四小时。这其中没有一项是在砌砖。寻找，是去找当前的图纸、签批的变更、那封某人说“同意”的邮件。返工，是当这种寻找失败、错误版本流到现场时所发生的事。汇报，则是用手工重新拼凑出一份记录本可以自动生成的状态报告。

中间那一块几乎是纯粹的浪费，而它在每一份预算里都是隐形的，因为它从未单列为一个科目。它藏在“人工”里。你不会把它看成一笔成本——你只会把它体验为一个进展缓慢的星期、一场气氛紧张的会议、一份谁都说不清来由的变更单。

你削减不了本职工作，却几乎可以抹去寻找。

令人鼓舞的地方在于：最大的那一块——真正的本职工作——是固定的。你无法压缩浇筑混凝土或评审设计的时间。但寻找、返工和手工汇报却共享同一个根源：记录不在工作所在的地方。把这一件事修好，中间那三根柱子就会一起塌缩。大多数团队不需要加班加点，他们需要的是不再每周花上一天半去寻找自己本就拥有的东西。

这就是每一次“我们为什么总是落后？”对话背后的算术。更多类似的数字，尽在我们的“一张图”系列。