La gouvernance, ce ne sont que des dossiers assortis de conséquences
La gouvernance est un mot qui fait décrocher les gens. Ça évoque des comités, des cadres et la présentation de quarante diapositives de quelqu'un. Mais retirez tout cela et la gouvernance devient quelque chose d'assez simple pour tenir sur une fiche : une décision qui a été consignée, et qui lie réellement la suite des choses. Voilà. Tout le reste est de la décoration.
C'est important parce que la plupart des organisations croient avoir de la gouvernance parce qu'elles ont des politiques et des réunions. Ce qu'elles ont réellement, c'est un tas de décisions - certaines consignées, d'autres non, certaines appliquées, la plupart non. À la fin de ce texte, vous saurez distinguer la vraie gouvernance de sa version déguisée avec deux questions.
Des décisions qui lient
Commençons par la première moitié : les décisions consignées. Une décision que personne n'a couchée sur papier n'est pas de la gouvernance; c'est un souvenir, et les souvenirs divergent. Le conseil a approuvé le budget - où est le dossier de ce qu'il a approuvé exactement, et à quelles conditions ? Si la réponse est « tout le monde le sait », vous n'avez pas de gouvernance, vous avez du folklore. La décision écrite est ce qui la rend vérifiable, transférable et capable de survivre au départ des gens qui étaient dans la salle.
Voilà pourquoi le dossier n'est pas un fardeau bureaucratique - c'est la chose elle-même. Une décision qui n'existe que dans la tête des gens ne peut pas être auditée, ne peut pas être héritée par l'équipe suivante et ne peut pas régler une dispute. Consignez-la et elle devient un actif que l'organisation possède, plutôt qu'une histoire que quelques personnes portent par hasard.
La partie « conséquences »
Passons à la seconde moitié, celle que la plupart des « gouvernances » ratent : les conséquences. Une décision consignée que rien n'applique n'est qu'une opinion bien classée. La vraie gouvernance lie - elle dit voici la limite de dépenses, au-delà il faut cette approbation, et si vous sautez cette approbation, voici ce qui arrive. Les dents sont l'essentiel. Une politique que tout le monde ignore discrètement n'est pas de la gouvernance; c'est une décoration qui donne à une organisation l'impression d'être gouvernée alors qu'elle fonctionne à l'instinct.
Voici donc les deux questions qui distinguent la gouvernance de son déguisement :
La décision est-elle consignée, assez précisément pour que quelqu'un qui n'était pas dans la salle puisse l'appliquer ?
Se passe-t-il réellement quelque chose quand elle est ignorée - ou n'est-elle appliquée que lorsque c'est commode ?
Si une règle est à la fois consignée et appliquée, c'est de la gouvernance. Si elle est consignée mais jamais appliquée, c'est une suggestion. Si elle est appliquée mais jamais consignée, c'est une personnalité - et elle franchit la porte le jour où cette personne s'en va. Seule la première survit à un changement de direction, à un audit ou à une année difficile.
Une gouvernance que l'on peut réellement voir
La leçon pratique est plus modeste que le mot le laisse croire. Vous n'avez pas besoin d'un cadre plus gros; vous avez besoin que vos vraies décisions soient consignées dans un endroit qui survit à la réunion, et d'une conséquence attachée à celles qui comptent. Le test est d'une simplicité brutale : si la personne clé partait demain, la décision tiendrait-elle encore et lierait-elle encore ? Sinon, vous n'avez pas encore de gouvernance. Vous avez cette personne - et les gens partent.
La gouvernance comme décisions consignées et contraignantes, c'est exactement l'écart que XNM-VISION a été conçu pour combler - les décisions et leurs dossiers dans un seul endroit vérifiable, pour qu'une règle survive à celui qui l'a prise. Mais même si vous ne touchez jamais à notre logiciel, le test des deux questions vous dira où vous en êtes vraiment. Nous tirons sans cesse sur ce filsur le blogue. Consignez la décision, attachez-y une conséquence, et vous avez bâti une gouvernance que l'on peut montrer du doigt.
