赋予产品负责人真正的决策权
《Scrum 指南》将产品负责人描述为唯一对实现产品价值最大化负责的人。「负责」二字分量极重。它意味着由一个具名的个人,而非一个委员会,来决定团队构建什么以及构建的先后顺序。在一场重新洗牌了我们几乎所有客户预算与进度的疫情爆发十八个月后,那些赋予产品负责人真正权力的团队与那些没有这么做的团队之间的差距,已经无法被忽视。
当供应不可预测、人员分散在居家办公和混合排班之间时,陷入停滞的团队几乎总是那些产品负责人必须把每一个重要权衡上报给每两周才在周四开一次会的指导小组的团队。等决定传回来时,局面早已变化。那些稳住阵脚的团队,都有一位能够当场拍板的产品负责人。
这个角色真正需要什么
产品负责人对产品待办列表负责:制定产品目标、对条目排序,并确保待办列表透明且为人所理解。其中部分工作可由他人完成,但产品负责人始终对结果负责。尤为关键的是,《Scrum 指南》明确指出:产品负责人若要取得成功,整个组织都必须尊重其决定。如果利益相关方能在事后悄悄重排待办列表,那么这个角色不过是虚设。
一份清晰的书面授权,写明哪些决定由产品负责人独自做出,哪些需要更广泛的批准
一个支出或范围的门槛,低于此门槛无需进一步审批
一份待办列表,由一个人掌控,所有人都视其为唯一真实来源
直接接触真实用户与利益相关方,而非经过层层中间人
如何让他真正掌控产品
任命人选与授权范围要一并明确。 任命产品负责人却不写明其决策权,必然带来混乱。要清楚说明他能决定什么、必须征询什么、以及什么仍由发起人保留。
给他一笔预算额度,而非一条审批队列。 划定一个门槛——一笔金额、一个冲刺的工作量——在此范围内他无需请示即可行动。上报应是例外,而非常态。
守护唯一一份有序的待办列表。 若高层想要变更,就向产品负责人陈述理由,由他决定其位置。不设暗道,不设隐性优先级。
让梳理成为习惯,而非一次性事件。 把接下来两三个冲刺的工作保持清晰、就绪的产品负责人,能在几分钟内答复团队,而不必拖到下次计划会议。
以价值而非产出来衡量他。 评判这个角色,要看产品是否在朝目标推进,而非交付了多少条目。这能让注意力始终落在真正重要的决定上。
出错的迹象
留意这些信号。如果团队经常要等上好几天才能得到答复,如果「我得去确认一下」是计划会议上最常听到的话,或者优先级在与某位利益相关方共进午餐的次日早晨就被推翻,那么产品负责人扮演的是代理人,而非掌控者。解决之道很少是换人——而是把这个角色本就假定他已拥有的权力,真正交到现有这个人手中。
在公共部门或重大基建项目的治理架构中建立一位被充分授权的产品负责人,靠的不止是一个头衔,而是一套能为决策提供明确归属的交付模式。这正是XNM 的项目群与项目交付咨询所做的工作。