六西格玛设计（DFSS）入门指南

改善一个设计不良的流程存在上限。六西格玛设计（DFSS）正是为此而生：当渐进式改进不再足够，需要从根本上重新设计时。

DFSS与DMAIC的区别

DMAIC适用于有已知缺陷的现有流程。当创建新产品、新服务或新流程时，或当现有设计本身就是缺陷根源时，DFSS才是正确选择。

DMADV路线图

• 定义——明确项目范围、目标和客户需求。

• 测量——量化客户的真实需求和约束条件。

• 分析——探索设计方案并评估各种替代方案。

• 设计——开发详细设计并构建原型。

• 验证——在真实条件下测试设计，确认在正式推出前满足要求。

客户之声与关键质量要求

DFSS从收集「客户之声」（VOC）开始，将其转化为可测量的「关键质量特性」（CTQ）。例如，「快速交付」变为「95%的标准包裹在两个工作日内送达」。每项设计决策都应可追溯到至少一个CTQ。

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