Constituer une équipe projet haute performance
Les équipes projet sont des organisations temporaires assemblées à partir de personnes venant de disciplines, de départements et parfois d'organisations différentes. Elles doivent développer suffisamment de compréhension mutuelle pour collaborer efficacement, et ce rapidement, car le calendrier ne s'arrête pas pendant que l'équipe construit la confiance.
Le modèle de Tuckman : accélérer les étapes
Forming (formation) : les membres sont polis et incertains. Le rôle du chef de projet est de fournir structure et clarté.
Storming (confrontation) : les différences émergent. Le chef de projet facilite le processus sans le supprimer, maintenant le conflit dans le domaine des tâches.
Norming (normalisation) : l'équipe établit des façons de travailler communes, la confiance commence à se développer.
Performing (performance) : l'équipe fonctionne avec une grande efficacité ; le chef de projet se concentre sur la suppression des obstacles.
La charte d'équipe et l'événement de lancement
La charte d'équipe est un document créé ensemble au début du projet qui rend explicites les normes de fonctionnement : communication, prise de décision, disponibilité, gestion des conflits. L'acte de créer la charte est aussi précieux que le document lui-même. Un événement de lancement qui crée de la connexion et un objectif partagé vaut bien plus que le temps qu'il prend.
La sécurité psychologique
La sécurité psychologique — la conviction que les membres de l'équipe peuvent s'exprimer, soulever des préoccupations et admettre des erreurs sans crainte — est le facteur le plus fortement associé à la performance des équipes. Le chef de projet crée cette sécurité par son comportement, pas par des déclarations.
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